Projekte werden bei uns vorab geplant und professionell durchgeführt. In den meisten Supportfällen genügt eine Fernwartung, sollte ein Vorort-Einsatz erforderlich werden, sprechen wir mit Ihnen den nächstmöglichen Termin ab. Auf Ihre Wünsche wird sachgerecht und je nach Priorität reagiert. Da wir oft auswärts tätig sind, wird eine telefonische Erreichbarkeit nicht gewährleistet – sprechen Sie in dann einfach auf den Anrufbeantworter oder schildern Sie Ihr Anliegen mit einem aussagekräftigen Betreff via Email.
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Als Firmenkunde sind Sie im Besitz einer IT-Notfallhandynummer, die zu jeder Zeit erreichbar ist. Für Einsätze außerhalb der regulären Geschäftszeiten bzw. an Feiertagen oder am Wochenende wird ein sogenannter AG-Zuschlag in Höhe von 30% an den Normalpreis angerechnet. Von dieser Regelung sind geplante Wochenend-Einsätze, also z.B. eine Netzwerkumstellung oder ein Webhostingumzug nicht betroffen.
